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岳陽市深化“放管服”改革 優化供水營商環境專場新聞發布會舉行

來源:岳陽日報 發布時間:2019-09-02 08:13

8月30日上午,市政府新聞辦、市自來水公司舉辦深化“放管服”改革、優化供水營商環境專場新聞發布會。市自來水公司在新聞發布會上鄭重承諾:將繼續按照市委、市政府優化營商環境改革部署,加強“從源頭到龍頭”全流程跟蹤服務管理,推動供水營商環境持續優化,助推岳陽大城市建設。

用水報裝是否便利高效、是否公開透明,直接影響客戶對營商環境的感受。針對客戶辦理用水報裝業務中反映比較集中的問題,市自來水公司持續提升客戶“獲得用水”體驗,通過減少辦理環節、縮減辦理時限、精簡申報材料、降低報裝成本等“四減少”改革措施,對用水報裝業務進行全面梳理和優化。市水務集團董事長李宇宙介紹,目前,公司對DN40以下水表立戶報裝辦理時限由原來15個工作日壓縮到4個工作日,DN40及以上水表立戶報裝辦理時限由原來30個工作日壓縮到7個工作日。工程費用由用戶現場簽證,據實結算,基建用水水表直接轉為正式水表,不用繳納任何費用。

優質便捷的供水服務是提升城市品位,打造宜居城市的基礎,市自來水公司恪守“水潤千家,情融萬戶”的服務理念,不斷創新服務方式,完善服務機制,對用水業務實行“一窗受理、聯動辦理、按責追辦、全程督辦”,對中小微企業實行“一對一”保姆式全流程跟蹤服務。該公司還大力推行移動互聯網服務,深入開展供水服務進社區活動。據市水務集團總經理朱勇介紹,公司9月底將開通網上營業廳,并將在部分有條件的社區開通VTM自助服務,到時用戶用水可實現“一次都不用跑”。

作為公益類企業,市自來水公司一直把“保障供水,服務社會”作為首要職責,近幾年累計投入近億元,提質改造一部分老舊城區管網,打通一部分“斷頭路”管網,聯通一部分“腸梗阻”管網。今年又制訂了《岳陽市中心城區管網改造(2019-2021)三年行動實施方案》,主要包括42條供水主管線,計劃改造總長度67000米。同時計劃對管網布局與小區發展用水矛盾突出、片區供水壓力不均衡、供水運行不經濟的30個小區的庭院水管進行改造,以保證“水壓足、水流暢、水質好”。目前,已啟動實施巴陵東路、巴陵大橋管線改造。

(記者 劉朝陽 實習生 劉沛琪)

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